г. Москва, БЦ "Victory Park Plaza" МЖД Киевское 5-й км, 1 ст1-2 Минская, 2ж
Наши контакты
© monkeylead 2012-2026
ИП Абакумова Наталья Александровна, ИНН: 720206359451, ОГРН: 324723200051632, г. Москва, Хорошевское Шоссе 12, к. 1, mail@monkeylead.ru +7 499 325-38-65
Когда e-commerce не растёт — мы перестраиваем систему, а не ищем виноватых
Производство мягкой и лофт-мебели.
Директ + фиды + скрытая оптимизация + ретаргетинг + дожим неоплаченных заказов.
⸻
Как всё начиналось
Компания пришла к нам по рекомендации.
Это важно.
Они уже знали, что мы умеем делать результат.
Знали, что в e-commerce мы реально шарим — у нас есть свои проекты и маркетплейсы, мы понимаем, как живёт товарный бизнес изнутри.
Созвонились в "Мосте".
Разговор был конструктивный, без нытья.
Первый месяц, честно, мы провалили. Раскачать быстро не получилось.
И вместо классического «ну рынок такой», мы пошли в диалог.
Нам задали прямой вопрос:
— Можете сделать результат?
Мы ответили:
— Да. Но нам нужен доступ в CRM и чуть более широкий формат работы. И нужно усилить бюджет на наши услуги, потому что просто “крутить рекламу” тут не сработает.
Собственник согласился.
И вот тут началась нормальная работа.
⸻
Что было по факту
• Хороший сайт
• Несколько сотен SKU
• Производство мягкой мебели
• Плюс направление столов, лофт-мебели
• Продажи только через заказы
Но:
• трафик был неэффективным
• много ботов
• много спама
• слабый дожим
А в e-commerce деньги лежат не только в рекламе.
⸻
Что сделали
Перестроили оптимизацию
Мы не стали оптимизироваться на очевидную цель.
В отчётах может фигурировать стандартная цель,
но по факту почти всегда мы оптимизируем на скрытую механику.
Здесь использовали:
• цель на корзину
• цель на конкретное действие в конфигураторе
Причём конфигуратор завязали на шаг, который боты почти не трогают.
Алгоритм начал обучаться на живых людях.
И это сильно изменило картину.
⸻
Продвижение через товарные фиды
Использовали фиды грамотно:
• продвижение по SKU
• карточки товаров
• категории
• связки с динамическими объявлениями
Это дало базу.
Но главный рывок был дальше.
⸻
Агрессивный ретаргетинг
В лендгене мы обычно не даём клиенту времени думать.
В e-commerce это невозможно.
Человек:
• зашёл
• посмотрел
• ушёл «подумаю»
Поэтому мы сделали системный ретаргетинг.
Не просто “догонялки”.
А по сегментам, которые не очевидны.
Коллеги поймут.
И именно оттуда пошёл основной объём заказов.
⸻
Самое главное — дожим неоплаченных заказов
Вот здесь произошёл настоящий прорыв.
Мы подключились к CRM.
И увидели, сколько заказов просто висят неоплаченными.
Сделали:
• автосообщения
• автодозвоны
• интеграцию с CRM
• цепочку дожима
• один ручной звонок менеджера
И это резко увеличило долю оплаченных заказов.
Более того — вырос средний чек.
Потому что менеджер грамотно дожимал, предлагал апсейл, комплектации, доработки.
Реклама начала работать в связке с системой продаж.
⸻
Цифры
• 1,5–1,7 млн ₽ выручки ежемесячно из Директа
• рекламный бюджет ~90–100 тыс ₽
• конверсия в заказ ~1%
Да, 1% для кого-то «мало».
Но при таком объёме SKU и среднем чеке — это рабочая, масштабируемая модель.
⸻
Что важно в этом кейсе
Мы не стали:
• жаловаться на рынок
• винить сезонность
• рассказывать, что «мебель сложная ниша»
Мы сказали:
— Нам нужно чуть больше контроля, ресурсов и доступа.
Получили доступ.
Перестроили систему.
Довели до результата.
⸻
Вывод
E-commerce — это не про “настроили рекламу”.
Это про:
• правильные цели
• борьбу с ботами
• ретаргетинг
• работу с CRM
• дожим неоплаченных заказов
• синхронизацию маркетинга и продаж
Если делать только рекламу — будет просто трафик.
Если делать систему — будет выручка.
Когда e-commerce не растёт — мы перестраиваем систему, а не ищем виноватых
+7 (499) 325-38-65
mail@monkeylead.ru